Ochrana Osobných Údajov

Dátum poslednej aktualizácie: [Dátum]

Spoločnosť ElektroExpertSK (ďalej len "my", "nás" alebo "naše") sa zaväzuje chrániť súkromie našich zákazníkov a návštevníkov našej webovej stránky. Tieto Zásady ochrany osobných údajov vysvetľujú, ako zhromažďujeme, používame, zverejňujeme a chránime vaše osobné údaje v súvislosti s našimi službami diagnostiky elektroinštalácií v dome v Словакии a pri používaní našej webovej stránky [www.vasadomena.sk].

1. Aké osobné údaje zhromažďujeme

Môžeme zhromažďovať a spracúvať nasledujúce typy osobných údajov:

  • Identifikačné údaje: Meno, priezvisko, adresa bydliska alebo miesta poskytovania služby, emailová adresa, telefónne číslo.
  • Technické údaje o nehnuteľnosti: Informácie o vašej elektroinštalácii, type nehnuteľnosti, rozsahu požadovanej diagnostiky a súvisiace technické parametre nevyhnutné pre poskytnutie služby.
  • Komunikačné údaje: Záznamy o vašej komunikácii s nami, vrátane emailov, telefonických hovorov alebo správ cez kontaktný formulár.
  • Údaje o používaní webovej stránky: Informácie o tom, ako používate našu webovú stránku, vrátane IP adresy, typu prehliadača, operačného systému, navštívených stránok, času stráveného na stránke a odkazujúcich URL (prostredníctvom cookies a podobných technológií, ak s tým súhlasíte).
  • Platobné údaje: V prípade platby za služby môžeme spracúvať údaje potrebné na fakturáciu a spracovanie platby, aj keď samotné transakcie môžu byť spracované tretími stranami (poskytovatelia platobných brán).

Tieto údaje sú nevyhnutné na to, aby sme vám mohli poskytnúť naše služby, komunikovať s vami efektívne a plniť si naše zmluvné a zákonné povinnosti. Bez poskytnutia niektorých z týchto údajov vám nemusíme byť schopní poskytnúť požadované služby.

2. Ako používame vaše osobné údaje

Vaše osobné údaje používame na nasledujúce účely:

  • Poskytovanie a správa našich služieb diagnostiky elektroinštalácií.
  • Komunikácia s vami ohľadom vašich dopytov, objednávok, termínov a poskytovania služieb.
  • Vystavovanie faktúr a spracovanie platieb.
  • Zlepšovanie našich služieb a webovej stránky na základe vašej spätnej väzby a analýzy používania.
  • Plnenie našich zákonných a regulačných povinností.
  • Marketingové účely (napr. zasielanie noviniek alebo informácií o špeciálnych ponukách), avšak len s vaším výslovným súhlasom, ktorý môžete kedykoľvek odvolať.
  • Prevencia podvodov a zabezpečenie našich systémov.

Právnym základom pre spracúvanie vašich osobných údajov je zvyčajne plnenie zmluvy (článok 6 ods. 1 písm. b) GDPR), plnenie zákonnej povinnosti (článok 6 ods. 1 písm. c) GDPR), náš oprávnený záujem (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR) alebo váš súhlas (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR) pre špecifické účely, ako je marketing.

3. Zdieľanie vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje môžeme zdieľať s tretími stranami len v nevyhnutných prípadoch a v súlade s platnými zákonmi o ochrane údajov:

  • Poskytovatelia služieb: Externí dodávatelia, ktorí nám pomáhajú pri poskytovaní našich služieb (napr. účtovníci, IT podpora, poskytovatelia platobných služieb). Tieto strany majú prístup k vašim údajom len v rozsahu potrebnom na vykonanie ich úloh a sú zmluvne viazané dodržiavať dôvernosť.
  • Orgány verejnej moci: Ak to vyžaduje zákon alebo súdne rozhodnutie, môžeme byť povinní poskytnúť vaše údaje orgánom činným v trestnom konaní, súdom alebo iným orgánom verejnej moci.
  • S vaším súhlasom: V iných prípadoch môžeme zdieľať vaše údaje len s vaším výslovným súhlasom.

Nezdieľame vaše osobné údaje na marketingové účely tretích strán bez vášho predchádzajúceho súhlasu. Snažíme sa minimalizovať množstvo zdieľaných údajov a zabezpečiť, aby boli vaše údaje chránené aj pri prenose tretím stranám.

4. Uchovávanie vašich osobných údajov

Vaše osobné údaje uchovávame len tak dlho, ako je to potrebné na splnenie účelov, na ktoré boli zhromaždené, vrátane plnenia akýchkoľvek zákonných, účtovných alebo ohlasovacích povinností. Doba uchovávania sa môže líšiť v závislosti od typu údajov a účelu spracovania. Napríklad, údaje súvisiace s poskytnutím služby a fakturáciou uchovávame po dobu stanovenú daňovými a účtovnými predpismi. Po uplynutí doby uchovávania budú vaše osobné údaje bezpečne zlikvidované alebo anonymizované.

5. Vaše práva v oblasti ochrany osobných údajov

Podľa Všeobecného nariadenia o ochrane údajov (GDPR) a slovenských zákonov o ochrane údajov máte nasledujúce práva:

  • Právo na prístup: Máte právo získať potvrdenie o tom, či spracúvame vaše osobné údaje, a ak áno, získať k nim prístup.
  • Právo na opravu: Máte právo požiadať o opravu nepresných alebo neúplných osobných údajov, ktoré o vás máme.
  • Právo na vymazanie ("právo byť zabudnutý"): Za určitých okolností máte právo požiadať o vymazanie vašich osobných údajov.
  • Právo na obmedzenie spracúvania: Za určitých okolností máte právo požiadať o obmedzenie spracúvania vašich osobných údajov.
  • Právo na prenosnosť údajov: Máte právo získať osobné údaje, ktoré ste nám poskytli, v štruktúrovanom, bežne používanom a strojovo čitateľnom formáte a máte právo preniesť tieto údaje inému prevádzkovateľovi.
  • Právo namietať: Máte právo namietať proti spracúvaniu vašich osobných údajov za určitých okolností, najmä ak sú spracúvané na základe oprávneného záujmu alebo na účely priameho marketingu.
  • Právo odvolať súhlas: Ak spracúvame vaše osobné údaje na základe vášho súhlasu, máte právo tento súhlas kedykoľvek odvolať.
  • Právo podať sťažnosť: Ak sa domnievate, že vaše práva na ochranu osobných údajov boli porušené, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu, ktorým je Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky.

Ak si želáte uplatniť niektoré z týchto práv, kontaktujte nás prostredníctvom kontaktných údajov uvedených nižšie.

6. Súbory Cookies

Naša webová stránka môže používať súbory cookies na zlepšenie vášho používateľského zážitku, analýzu návštevnosti a personalizáciu obsahu. Cookies sú malé textové súbory uložené vo vašom prehliadači. Pri prvej návšteve našej stránky vás požiadame o súhlas s používaním nepodstatných cookies. Podrobnejšie informácie o cookies, ktoré používame, a o tom, ako spravovať vaše preferencie cookies, nájdete v našich samostatných Zásadách používania súborov cookies (ak sú k dispozícii) alebo v informačnom banneri o cookies.

7. Bezpečnosť údajov

Prijímame primerané technické a organizačné opatrenia na ochranu vašich osobných údajov pred neoprávneným prístupom, stratou, zničením alebo poškodením. Tieto opatrenia zahŕňajú šifrovanie (kde je to vhodné), kontrolu prístupu, bezpečné servery a pravidelné bezpečnostné audity. Napriek našim snahám žiadny prenos dát cez internet alebo elektronické úložisko nemôže byť zaručene 100% bezpečný.

8. Zmeny týchto Zásad ochrany osobných údajov

Tieto Zásady ochrany osobných údajov môžeme z času na čas aktualizovať. Akékoľvek zmeny budú zverejnené na tejto stránke s uvedením dátumu poslednej aktualizácie. Odporúčame vám pravidelne kontrolovať tieto zásady, aby ste boli informovaní o tom, ako chránime vaše údaje.

9. Kontaktné údaje

Ak máte akékoľvek otázky alebo obavy týkajúce sa týchto Zásad ochrany osobných údajov alebo spracúvania vašich osobných údajov, kontaktujte nás:

ElektroExpertSK
Príkladová Ulica 123
811 01 Bratislava, Slovensko
Email: [email protected]
Telefón: +421 9XX YYY ZZZ

Ďakujeme, že využívate naše služby a dôverujete nám svoje osobné údaje.